半岛bandao体育青岛日报社/观海新闻12月12日讯 连日来，青岛公交车厢里接连上演暖心一幕幕，公交驾驶员们善行义举传递城市温度。

　　青岛城运控股公交集团市南巴士8路公交车内发生了温馨感人的一幕：一名老年乘客在家人陪同下出行时，因腿脚不便、携带轮椅，上下车极为困难。当班驾驶员卜庆伟发现后主动上前，携手热心乘客提供帮助，二人的爱心之举温暖了特需乘客的出行路。

　　12月10日，卜庆伟驾车行至济南路大窑沟站点时，发现一位女士推着坐轮椅的老人似乎准备乘车。“老人看起来80岁左右，他缓缓从轮椅上起身，迈着蹒跚的步子朝车辆方向走来。”卜庆伟见状，特意把前门停靠在老人跟前，方便其登车，并立即上前搀扶对方。“老人顺利上车后，车内乘客也纷纷起身为他让座。”卜庆伟回忆，他一边帮助老人家人将轮椅放置到车厢安全位置，一边询问老人下车站点，以便再次提供服务。

　　随后，车辆驶入普吉新区站点时，卜庆伟从后视镜发现老人准备下车，他立即出声提醒老人注意安全。“我嘱咐老人不要着急，等车辆停稳后再起身，并表示会帮忙搬抬轮椅。”卜庆伟说，这时，一位男乘客主动伸出援手，帮忙将轮椅搬至车下，老人也在其家人的搀扶下顺利落地。老人及其家人对卜庆伟的这一系列暖心举动表示十分感激，连声道谢，并对其贴心周到的车厢服务给予了高度肯定。

　　面对乘客的赞扬，卜庆伟表示这是他应该做的：“照顾老年乘客是我的职责，我要多谢那位男乘客及时伸出援手，与我一起传递了爱心，让十米车厢不断‘升温’。”卜庆伟说，今后在日常工作中，他将始终用心践行“4+5”公交亲情服务，以优化乘客公交乘车体验、提升出行服务温度为准则，坚持从细节入手照顾特需、真情服务，与广大乘客诚载美好。

　　岁末年关将至，公交车上的失物明显增多。六旬老人胡女士出行时，就不慎将随身携带的钱包丢失，内装有3000元现金及各类证件，幸得青岛城运控股公交集团市南巴士三分公司保洁员董超及工作人员暖心相助，完璧归赵。

　　12月7日12时23分，市民胡女士在登州路嫩江路站点乘坐25路公交车出行，下车时不慎将随身携带的钱包遗落在车厢内。13时，车辆返回场站后，保洁员董超打扫车厢卫生时，发现在座椅旁缝隙处有一个钱包。“包内装有大量现金，还有证件、存折等贵重物品。”见此情形，董超心想失主肯定是心急如焚，便立刻将钱包转交给分公司热线员李宁帮忙联系失主。

　　“下车后，我突然发现包没了，特别着急，不知道怎么办才好。”胡女士回忆，情急之下，她立即拨打了城运热线求助。经信息确认后，李宁表示钱包已找到，并与之约定领取失物的时间及地点。

　　12月9日上午，胡女士和儿子来到三分公司取回了自己的钱包，并带来一箱牛奶表示感谢。“真是太感谢你们了，钱包不光有现金，还有存折、身份证、社保卡等证件，一旦丢了补办起来非常麻烦。”钱包失而复得，胡女士激动地握住工作人员的手连声道谢。在交谈中得知，胡女士本来携带现金准备前往银行存钱，下车时钱包不慎从口袋里滑落出来。本来也是抱着试一试的心态拨打了热线电话，幸亏公交方面及时发现、热情相助。

　　对此，董超说：“这都是我应该做的，相信每一位公交人遇到这种情况都会伸出援手，能得到乘客的称赞，我也很开心，这让我觉得自己的工作很有价值和意义。”

　　市南巴士三分公司党支部副书记杨东表示，临近年关，针对失物增多的现象，公交工作人员将切实履行岗位职责，提升寻物效率，真情服务，“诚”载美好。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）